Sobre a Garantia

Garantimos a autenticidade vitalícia dos materiais utilizados na fabricação de nossas joias, conforme especificado no momento da compra: Titânio ASTM F-136.

Garantia de Pedrarias

Trabalhamos com zircônias e oferecemos uma garantia de 90 dias após a compra para casos de queda da pedra, assegurando sua tranquilidade e satisfação.

Exclusões da Garantia

A garantia não se aplica em situações de mau uso, incluindo:

• Joias quebradas ou arranhadas;
• Roscas espanadas após o uso;
• Pedras opacas ou com infiltração;
• Contato com produtos químicos.

Todas as nossas joias passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem disponibilizadas para venda. Para evitar danos, siga corretamente as instruções de abertura e fechamento das peças.

Cuidados Importantes

Todas as nossas joias possuem roscas, travas ou fechos de clique, sendo fundamental verificar regularmente seu fechamento. Não cobrimos garantias por perda de joias e não vendemos peças separadamente. Antes de utilizá-las, confira se estão devidamente fechadas. Caso perceba algum problema, entre em contato imediatamente.

Solicitação de Garantia

Caso precise acionar a garantia, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para contato@queropiercing.com.br com o assunto "GARANTIA", informando:
   • Nome completo;
   • Número do pedido;
   • CPF;
   • Motivo da solicitação.
2. A joia deverá ser enviada para avaliação junto com uma cópia da Nota Fiscal. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
3. O prazo para análise é de até 7 dias após o recebimento da peça. Se a garantia for aprovada, ofereceremos reparo ou substituição. Caso o modelo não esteja disponível, disponibilizaremos um voucher no valor pago na compra (incluindo descontos promocionais, se houver). O cliente será informado via e-mail sobre a decisão da análise.

Uma joia de qualidade, quando bem cuidada, pode durar a vida toda!
Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre à disposição.