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Quais metais são utilizados nas joias da Quero Piercing?
Nossas joias são produzidas com materiais de alta qualidade e hipoalergênicos, como Aço Cirúrgico e Titânio ASTM F-136, garantindo segurança e durabilidade.
Como devo cuidar das minhas joias?
Para preservar suas joias, recomendamos armazená-las na embalagem plástica ziplock enviada junto com o produto. A limpeza deve ser feita com água e sabão neutro, evitando o uso de produtos químicos agressivos.
Qual o valor do frete e o prazo de entrega?
O custo do frete e o tempo estimado de entrega podem ser calculados diretamente na página de cada produto. As remessas são realizadas três vezes por semana: segundas, quartas e sextas-feiras.
As joias são vendidas por unidade ou em pares?
Todos os produtos disponíveis na loja são comercializados individualmente. Caso deseje um par, é necessário selecionar duas unidades no momento da compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via PIX e cartões de crédito e débito.
Meu pedido aparece como entregue, mas não o recebi. O que fazer?
Antes de entrar em contato, verifique se alguém da sua residência, como um familiar, porteiro ou zelador, recebeu o pacote. Caso não localize, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99562-8955 informando seu nome completo e o número do pedido para que possamos auxiliá-lo.
Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
Se o prazo de entrega expirou e o pedido ainda não chegou, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99562-8955 com seu nome completo e número do pedido. Muitas vezes, atrasos ocorrem devido a problemas logísticos dos Correios. Caso o extravio seja confirmado, garantimos o reembolso do valor pago.
Como solicitar a troca de um pedido?
Para efetuar uma troca, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99562-8955 informando seu nome completo e o número do pedido. Se a troca for por escolha errada de tamanho ou modelo, o custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o produto devolvido, enviamos a nova peça em até 7 dias úteis.